Dasar Privasi ojol77 – Perlindungan Data Peribadi Pemain

1Pengenalan dan Komitmen Privasi ojol77

ojol77 memahami bahawa data peribadi anda adalah amanah yang diberikan kepada kami. Kami tidak memandang ringan tanggungjawab ini. Dasar Privasi ini digubal bukan sekadar untuk memenuhi keperluan undang-undang, tetapi kerana kami benar-benar percaya bahawa setiap pemain berhak untuk mengetahui dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat mereka.

Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi untuk pemain Malaysia, ojol77 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna kami hanya mengumpul data yang diperlukan, menyimpannya dengan selamat dan tidak menggunakannya di luar skop yang telah anda berikan keizinan.

Dasar ini menjelaskan siapa kami, data apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami melindunginya dan apakah hak-hak yang anda miliki terhadap data tersebut. Sekiranya anda mempunyai sebarang keraguan selepas membaca dasar ini, pasukan privasi kami sentiasa bersedia untuk membantu.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

ojol77 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar dan menggunakan platform, secara automatik melalui teknologi penjejak, dan dalam kes tertentu, daripada pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan pengesahan identiti.

Kami tidak pernah mengumpul data yang tidak relevan atau berlebihan. Setiap kategori data yang disenaraikan di atas mempunyai tujuan yang jelas dan sah dalam operasi platform ojol77. Bagi pemain yang menjalani proses Pengesahan Identiti (KYC), dokumen yang dikemukakan disimpan dengan penyulitan penuh dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran khusus.

3Bagaimana Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

ojol77 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang anda tidak berikan kebenaran.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun anda di platform ojol77 termasuk proses log masuk yang selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan yang berkaitan dengan akaun anda secara tepat dan selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelesenan platform.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan kami.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, kolusi dan sebarang aktiviti yang menyalahi terma penggunaan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisa corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat promosi yang berkaitan (dengan kebenaran anda).

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ojol77 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu bagi membolehkan platform beroperasi dengan lancar dan selamat.

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan gerbang pembayaran, bank dan pembekal dompet digital untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Data sesi permainan yang minimum yang diperlukan oleh pembekal perisian permainan untuk mengoperasikan permainan secara adil dan selamat.
• Perkhidmatan KYC: Maklumat identiti yang dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang telah diaudit dan dipercayai.
• Agensi Penguatkuasaan: Dalam keadaan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, kami akan mematuhi perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Perkhidmatan Awan: Pembekal infrastruktur pelayan awan yang menyimpan data anda dalam persekitaran yang dilindungi dan bersepadu.

Semua pihak ketiga yang kami berurusan dengannya adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.

5Keselamatan dan Perlindungan Data Anda

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan organisasi yang utama di ojol77. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda kekal selamat dari ancaman dalaman mahupun luaran.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ojol77 dilindungi oleh penyulitan bertaraf industri yang sama digunakan oleh bank-bank utama dunia.
• Penyulitan Data Tidak Aktif: Data yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk dokumen KYC dan maklumat kewangan, disulitkan menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberikan kebenaran khusus dan telah melalui pemeriksaan latar belakang boleh mengakses data sensitif, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pemain digalakkan dan boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.

6Kuki dan Teknologi Penjejak

ojol77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara pemain berinteraksi dengan platform kami. Penggunaan kuki ini adalah perkara standard dalam industri dan membantu kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik.

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki isu prestasi.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Digunakan secara dalaman untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform, tetapi tidak akan menghalang anda daripada mengakses kandungan utama.

7Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. ojol77 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya.

8Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

ojol77 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan jenis data, tujuan pengumpulan dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir, seperti yang diwajibkan oleh undang-undang AML.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki: Kuki sesi dipadam apabila anda menutup pelayar; kuki berterusan tamat dalam tempoh yang ditetapkan, biasanya antara 30 hari hingga 1 tahun.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadamkan secara kekal atau dianonimasikan dengan cara yang tidak membolehkan pengenalpastian semula. Proses ini dijalankan secara automatik oleh sistem kami mengikut jadual yang ditetapkan.

9Perubahan pada Dasar Privasi Ini

ojol77 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan perkhidmatan platform.

Setiap kali kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui salah satu kaedah berikut:

• Notis yang jelas di halaman utama platform ojol77 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.
• Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk berikutnya.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dasar ini akan sentiasa menunjukkan tarikh versi terkini. Penggunaan berterusan platform ojol77 selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima versi terkini Dasar Privasi ini.

10Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara ojol77 mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja.

• E-mel Privasi: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform
• Bahasa Komunikasi: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia atau badan pengawalselia yang berkaitan di bidang kuasa anda.